擠電梯的趣聞_論情商對干洗店經營的重要性

擠電梯的趣聞_論情商對干洗店經營的重要性

來源:蕾奇爾干洗店加盟 neithre.com   發布日期:2016-11-25 09:21:05  責任編輯:成都蕾奇爾  瀏覽

干洗店的經營是徹頭徹尾的商業行為,但是在決定經營收益的條件因素中,除了服務、營銷活動及干洗技術意外,是否還有其他的影響因素呢?

2016年11月25日早上8點50分左右,這一天是星期五,成都蕾奇爾小編的同事來的稍晚,而這個時間段正是大量上班狗擠電梯的“踩點沖刺”時間段。聽同事描述,當擠得滿滿當當的電梯即將關合的時候,門又突然打開了。

 

處于電梯門沿的帥哥沒在意,繼續按下了關門鈕,但是電梯在快要閉合時又打開了。帥哥沒說話,探頭看了看外邊,道:“沒有人都嘛。”搖了搖頭,繼續按下了關門按鈕,但是結果還是半開半合。

這時候,一名年齡30左右的女士對門口最后擠進來的一位1米8+++的壯男提醒道:“你收下肚子……”收下肚子,下肚子,肚子,子……毫無疑問,這個小插曲到此為止,因為電梯隨后確實就順利運作了……

 

當小編聽到同事說的這個趣事后,將自己代入到這名壯漢的身份上,小編覺得被一名異性在公共場合指出“收ni肚hen子fei”的話,毫無疑問會非常尷尬啊。難道就不能說“再站進來點”,或者說“再往里邊站點”之類的么……這得多尷尬啊!

 

接著小編就想到了干洗店經營中,有些蕾奇爾干洗店加盟商聘請的店員不太注重于服務用語,說話有時候也太耿直了。比如“你這個衣服面料很差”、“你這款皮包是假貨”、“這種大衣是人造皮的嘛”等等。兩相一結合,小蕾好像已經能夠想象到當時將衣物送洗的顧客內心在想什么……

 

這不得不讓小編感嘆,原來規范的服務用語有時候并不是為了顯得多么正式,而是為了規避這種由于情商考慮不周而出現的、讓顧客尷尬不適的局面!

由此可見,情商這個東西無論是對于現實的生活中,比如擠電梯,還是純粹的商業行為中,比如干洗店經營,都是非常重要的啊!總結也就是在正確的場合對人說正確的話。

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