如何進行干洗店人員培訓

如何進行干洗店人員培訓

來源:蕾奇爾干洗店加盟 neithre.com   發布日期:2018-03-26 23:43:36  責任編輯:蕾奇爾培訓部  瀏覽

提高干洗店競爭力,做好技術人才的培訓是關鍵。建立完善的培訓制度,定時輸出適合門店經營發展的人才,特別是針對連鎖企業擁有極其重要的戰略意義。

干洗店人員培訓

一、確定培訓目標

確定培訓目標可以為整個培訓流程明確整體方向。一般而言,干洗店人才培養是為了保障員工操作的規范性,不斷提高從業人員的整體素質。具體可包括:標準接待禮儀培訓、常規設配使用培訓、專業干洗技術培訓、污漬辨別及去漬培訓、熨燙技術培訓,水洗技術培訓等。

二、確定培訓的內容

培訓內容因人員崗位不同、在職時間不同、臨時新增項目等不同一般包括三個層次:知識培訓、技能培訓和素質培訓。

1、知識培訓

知識培訓分為常規知識和專業知識。常規知識包括:如何進行微笑服務、人際交往要則、職業道德規范、企業紀律等。專業知識包括:如何使用相關設備、如何辨別衣料等。

2、技能培訓

因崗不同,掌握特定的專業技能也有所不同。干洗店技能培訓根據崗位不同培訓內容也要因崗而設,比如:干洗、去漬、熨燙及接待。所有內容都應該以總分形式加以培訓。即概要培訓崗位特定,需要掌握的必須技能、相關注意事項讓員工能最快速度熟悉崗位工作信息,盡快上崗。后期查漏補缺,分細節培訓,加深員工對專業技能的垂直深度認知,更好的掌握技能,服務客服。

3、素質培訓

素質培訓可以認為是企業中的最高層次培訓。一般可包括企業文化制度培訓、工作能力全面提升培訓、獨立處理問題能力培訓等。

三、 確定培訓導師

培訓導師一般由企業內部資深人士擔任,比如管理者、專業知識扎實的員工。根據培訓內容不同亦可邀請外部專業人員培訓。外部人員和內部培訓人員各有優劣,具體可根據培訓需求和培訓內容確定。

四、確定培訓對象和培訓場所

確定了培訓內容就可以確定培訓的對象了。企業基本信息、行業發展前景、崗位職責等一般針對職前員工,而對于不能很好適應團隊協作、工作技能欠缺的可以針對性的進行在職培訓;對于表現優異,突出表現者可以進行管理培訓或外部脫產培訓。

因為培訓人員和培訓內容不同,培訓場所可以設置在會議室、工作場所或者其他外部基地。

五、建立完整的培訓系統

想要標準化的管理干洗店,簡單的給一本培訓手冊,發一點培訓資料很難讓員工掌握實際操作。因此,建立完善的培訓系統,收集培訓反饋,實時調整培訓方向可以有效的為企業的選拔、任用提供有效憑證。

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